FAQ

L'histoire de Toutenchat est avant tout l'histoire d'une mère et de sa fille toutes les deux passionnées par les chats.

Un jour a germé l'idée un peu folle dans nos esprits de créer cette boutique pour partager et conseiller les amoureux des chats.

 Monique   s'occupe de dénicher de belles nouveautés chez les fournisseurs, emballe vos achats afin qu'ils arrivent à destination.

 Orianna   pianote sur son clavier pour rentrer les nouveautés sur le site, répondre à vos questions sur le site ou sur la page facebook Toutenchat.

Notre petite équipe est toujours là pour répondre à vos questions et vous satisfaire toujours plus.

N'hésitez pas à nous contacter ! 

Pour commander sur  notre boutique Toutenchat, vous devez vous connecter sur notre site https://www.toutenchat.com/

Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les articles souhaités en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

Ensuite placez votre curseur sur le panier (en haut à droite) et cliquez sur "Effectuer la commande".

Si jamais vous avez le moindre problème lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact (Bouton sur la droite de notre site) ou via facebook sur notre page Tout en chat. Nous trouverons ensemble une solution au problème rencontré.

Dès que votre commande est expédiée, il faut compter environ 48h00 pour la recevoir chez vous ou dans le point relay sélectionné.

Ce délai peut être allongé en raison des soldes, des jours fériés ou des fêtes de fin d'année où le délai postal est plus long.

Si votre commande n'est pas arrivée après 48h00, le délai postal est peut-être en cause en raison de jours fériés, de la période des soldes ou des fêtes. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou via notre page facebook Tout en chat  si vous n'avez toujours rien dans les 24h00. Nous trouverons ensemble la raison de ce retard.

Nous proposons plusieurs modes de livraison à nos clients.

La livraison mondial relay vous permet d'être livré sous 48h00 dans le point relay le plus proche de chez vous (sélectionné lors de votre commande).

Pour ce mode de livraison nous vous demandons une participation de 4 euros pour l'envoi du colis si votre commande est inférieure à 10 euros.

A partir de 10 euros de commande, la livraison via mondial relay est gratuite.

La livraison colissimo vous permet d'être livré sous 48h00 chez vous. Pour ce mode de livraison nous vous demandons une participation à partir de 5,50 euros (selon le poids du colis).

Nous ouvrirons prochainement la livraison à la suisse et la belgique donc restez connectés ;)

Actuellement, vous pouvez payer votre commande par carte bancaire, en utilisant votre compte paypal ou encore en nous envoyant un chèque.

Dans le cas d'un paiement par chèque, nous enverrons la commande à compter de la date de la réception du chèque.

Sur Toutenchat, nous vous proposons une garantie 100 % staisfait ou remboursé sur tous nos produits.

Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous devez nous contacter via le formulaire de notre site ou via notre page facebook Toutenchat. Nous vous donnerons  alors l'adresse où renvoyer le produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.

Vous serez alors intégralement remboursés à compter de la date de retour du produit.

Nous travaillons avec différents fournisseurs présents en europe et en asie.

Nous veillons à vous proposer des produits originaux et à petits prix.

Nous sommes toujours en recherche de nouveaux produits et de nouveaux fournisseurs pour vous satisfaire toujours plus.

Nous avons fait le choix de vous proposer des produits diversifiés et originaux.

Nous privilégions la variété et la qualité de nos produits. 

Pour cette raison, la quantité de nos produits est limitée et le réassort n'est pas garanti.

Un conseil de chami : Si vous craquez sur un article, n'attendez pas qu'il ne soit plus disponible ;)